В Казахстане обновили правила собраний жильцов: что изменилось с 3 августа

В Казахстане с 3 августа изменился порядок организации собраний собственников квартир и нежилых помещений. Новые правила уточняют проведение онлайн-голосования, подсчёт электронных и бумажных голосов, а также способы уведомления жильцов. Изменения утверждены приказом министра промышленности и строительства РК от 16 июля 2026 года № 358.

Онлайн-голосование жильцов было предусмотрено и раньше. Новый приказ не вводит его с нуля, а уточняет порядок проведения собраний, подсчёта голосов и оформления принятых решений.

Бумажные и электронные голоса будут считать вместе

Собрания собственников могут проходить в очной или заочной форме. Заочно жильцы могут проголосовать на бумаге либо через цифровой сервис в сфере жилищных отношений и ЖКХ.

При подведении итогов бумажные и электронные голоса суммируются. Результаты оформляются единым протоколом, который затем размещается в цифровой системе ЖКХ.

Это позволит собственникам участвовать в принятии решений дистанционно, даже если они не могут лично прийти на собрание.

Как проголосовать онлайн

Единого государственного сайта для голосования жильцов нет. Собственники дома должны выбрать цифровой сервис, через который будут проходить собрания и опросы.

Когда голосование начнётся, председатель ОСИ, управляющая компания или другой инициатор собрания должен сообщить жильцам, какой сервис используется, какие вопросы вынесены на обсуждение и до какого времени можно отдать голос.

Обычно порядок выглядит так:

1. собственник получает уведомление о собрании и ссылку на выбранный сервис;
2. переходит в приложение или на сайт;
3. проходит проверку, подтверждающую право собственности на квартиру или нежилое помещение;
4. выбирает вариант ответа по каждому вопросу;
5. подтверждает свой голос.

Поданный через цифровой сервис голос учитывается вместе с голосами жильцов, которые участвовали в собрании очно или заполнили бумажный лист.

Самостоятельно искать голосование на eGov не нужно. Если уведомление не пришло, собственнику следует обратиться к председателю ОСИ, в управляющую компанию или совет дома и узнать, какой цифровой сервис используется.

Как жильцов должны уведомлять о собрании

Инициатор должен сообщить собственникам о предстоящем собрании не позднее чем за пять календарных дней. В уведомлении указываются формат, дата, место проведения и вопросы повестки.

Информацию можно направить через цифровой сервис ЖКХ, электронную почту или на номер мобильного телефона. Контактные данные должны быть заранее предоставлены самим собственником.

Уведомление также можно разместить в общедоступном месте многоквартирного дома.

Кто имеет право голосовать

Участвовать в голосовании могут собственники квартир и нежилых помещений. При использовании цифрового сервиса система должна проверить, действительно ли голосующий владеет недвижимостью в этом доме.

Один собственник не может несколько раз проголосовать по одному вопросу через разные способы. Если голос уже подан онлайн, повторно учитывать его на бумаге не должны.

Какие вопросы могут решать собственники

На собрании жильцы могут принимать решения по ключевым вопросам управления домом, включая:

• выбор формы управления домом и управляющей организации;
• избрание председателя ОСИ и членов совета дома;
• утверждение годовой сметы расходов;
• размер текущих, накопительных и целевых взносов;
• проведение капитального ремонта;
• ремонт или замену лифтов;
• использование общего имущества дома;
• выбор подрядчика для проведения работ;
• выбор цифрового сервиса в сфере ЖКХ.

Принятые решения фиксируются в протоколе. В нём должны быть указаны результаты голосования и сведения о собственниках, участвовавших в собрании.

Обновлённый порядок должен упростить участие жильцов в управлении домом, особенно в крупных жилых комплексах, где собрать необходимое количество собственников в одном месте бывает сложно.

Онлайн-голосование жильцов было предусмотрено законодательством и раньше. Новый приказ не вводит его с нуля, а уточняет порядок проведения собраний и оформления принятых решений.

Бумажные и электронные голоса будут считать вместе

Собрания собственников могут проходить в очном и заочном форматах. К заочному формату относятся письменный опрос на бумаге и голосование с помощью цифровых сервисов в сфере жилищных отношений и ЖКХ.

При подведении итогов голоса, поданные на бумаге и через электронный лист опроса, должны суммироваться. Результат оформляется единым протоколом, который затем размещается в цифровой системе ЖКХ.

Это позволяет собственникам участвовать в принятии решений дистанционно, даже если они не могут лично прийти на собрание или подписать бумажный лист голосования.

Как жильцов должны уведомлять о собрании

Инициатор должен сообщить собственникам о предстоящем собрании не позднее чем за пять календарных дней. В уведомлении указываются формат, дата, место проведения и вопросы повестки.

Информацию можно направлять через цифровые сервисы ЖКХ, электронную почту или на номер мобильного телефона. Электронный адрес или номер должны быть заранее предоставлены самим собственником.

О проведении собрания также могут сообщать традиционным способом, размещая объявление в общедоступном месте многоквартирного дома.

Кто имеет право голосовать

Участвовать в голосовании могут собственники квартир и нежилых помещений. При использовании цифровых сервисов система должна проверить, действительно ли голосующий является владельцем недвижимости в этом доме.

Электронный голос учитывается при подведении итогов как очного, так и заочного собрания. Один собственник не может несколько раз проголосовать по одному вопросу через разные каналы.

Ранее в официальном разъяснении указывалось, что собрание считается правомочным, если в нём участвует более половины от общего числа собственников квартир и нежилых помещений. Решение принимается большинством голосов в случаях, установленных жилищным законодательством.

Какие вопросы могут решать собственники

На собрании жильцы могут принимать решения по ключевым вопросам управления домом, включая:

• выбор формы управления домом и управляющей организации;
• избрание председателя ОСИ и членов совета дома;
• утверждение годовой сметы расходов;
• размер текущих, накопительных и целевых взносов;
• проведение капитального ремонта;
• ремонт или замену лифтов;
• использование общего имущества дома;
• выбор подрядчика для проведения работ;
• выбор цифрового сервиса в сфере ЖКХ.

Принятые решения фиксируются в протоколе. Он должен содержать результаты голосования и сведения о собственниках, участвовавших в собрании.

Новые правила должны упростить участие жильцов в управлении домом, особенно в крупных жилых комплексах, где собрать необходимое количество собственников на одном очном собрании бывает сложно.

Обновлено: 3 августа 2026, 20:45