Запись к врачам изменится в Казахстане с 3 августа

С 3 августа 2026 года в Казахстане начнут действовать обновлённые правила оказания специализированной медицинской помощи в поликлиниках. Медицинские организации должны будут открывать расписание профильных врачей минимум на 60 дней вперёд, а специалисты получат возможность направлять пациента ещё к трём врачам в рамках одного случая лечения. Изменения предусмотрены приказом Министерства здравоохранения от 16 июля 2026 года.

Расписание врачей откроют на 60 дней

Поликлиники и другие медицинские организации, оказывающие специализированную помощь в рамках гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи или системы ОСМС, должны будут размещать графики профильных специалистов в медицинской цифровой системе.

Свободные даты необходимо открывать минимум на 60 календарных дней вперёд. Если врач уйдёт в отпуск, изменит время работы или приём перенесут по другой причине, медицинская организация должна актуализировать расписание.

Новое требование должно сделать запись более предсказуемой. Пациенты смогут заранее увидеть доступные даты, а не ждать, когда поликлиника откроет талоны на ближайшие дни или недели.

Как можно будет записаться на приём

В правилах закреплены несколько способов предварительной записи к врачу или медицинской сестре:

• личное обращение в регистратуру;
• звонок в call-центр медицинской организации;
• мобильное приложение медицинской цифровой системы;
• портал цифрового правительства.

При записи через регистратуру, call-центр или приложение пациенту должны предложить свободные дату и время в соответствии с опубликованным графиком врача.

Уведомление о предстоящем приёме может поступить по телефону, электронной почте или в виде SMS. При использовании портала цифрового правительства статус электронной заявки будет отображаться в личном кабинете.

При этом изменения не означают, что к любому узкому специалисту можно будет бесплатно попасть без направления. Необходимость направления по-прежнему зависит от вида медицинской помощи, показаний пациента и действующего порядка его маршрутизации.

Врач сможет направить пациента ещё к трём специалистам

Одно из заметных изменений касается дополнительных консультаций. Если во время приёма профильный врач обнаружит соответствующие медицинские показания, он сможет оформить направление на другие консультативно-диагностические услуги.

В рамках одного завершённого случая лечения допускаются консультации не более чем у трёх разных профильных специалистов. Информация о направлениях, обследованиях и результатах должна вноситься в медицинскую цифровую систему.

Например, если во время обследования выяснится, что пациенту необходимы заключения нескольких врачей, профильный специалист сможет оформить эти направления без искусственного завершения текущего случая лечения. Однако консультации будут назначаться только при наличии медицинских показаний.

Что считается завершённым случаем

После окончания обследования или лечения профильный специалист должен зафиксировать в цифровой системе результаты диагностики, заключительный диагноз, исход лечения и индивидуальный план пациента.

Возможны несколько результатов: выздоровление, улучшение, отсутствие изменений или ухудшение состояния. Если обследование и лечение продолжаются, в системе укажут, что пациент продолжает болеть, а случай не будет считаться завершённым.

При проведении инструментальных и диагностических исследований разрешается использовать цифровые технологии для поддержки врачебных решений. Они могут помочь специалисту обработать результаты обследования, но окончательное решение о диагнозе и лечении принимает врач.

Что произойдёт при сбое системы

Если у медицинской организации временно отсутствует техническая возможность работать в цифровой системе, документы разрешается оформить на бумаге.

После восстановления работы сведения необходимо перенести в электронную базу. На внесение бумажной документации в цифровую систему отводится не более одного календарного месяца.

Обновлённые правила вступят в силу 3 августа. Фактическая доступность талонов будет зависеть от количества специалистов, расписания конкретной поликлиники и медицинских показаний пациента.