Казахстанцы остались без такси и доставки: что произошло с «Яндексом»

Утром 11 октября жители Казахстана столкнулись с масштабными перебоями в работе сервисов «Яндекса». Пользователи не могли вызвать такси, заказать еду и воспользоваться некоторыми другими услугами компании. Причиной стали повреждения нескольких дата-центров в России, сообщает Reuters.

Проблемы затронули не только пассажиров, но и водителей такси, курьеров и бизнес, который использует цифровую инфраструктуру компании. В Yandex Qazaqstan подтвердили технические сложности и сообщили о восстановительных работах.

Почему перестали работать сервисы «Яндекса»

С 8 по 11 октября в России пострадали сразу три центра обработки данных «Яндекса». Компания официально подтвердила повреждения инфраструктуры в результате атак беспилотников.

• 8 октября. Серьёзные повреждения получил дата-центр в Сасово Рязанской области. Его работу полностью остановили.
• 9 октября. Атака затронула дата-центр в Калуге. Часть оборудования вышла из строя.
• 11 октября. Был повреждён дата-центр во Владимире. Его работу также остановили.

После последнего инцидента перебои распространились на пользователей в нескольких странах, включая Казахстан.

Проблемы возникли в работе «Яндекс Go», сервисов доставки еды и продуктов, а также ряда других цифровых продуктов компании.

В Казахстане пользователи сообщали о невозможности заказать автомобиль и оформить доставку. С техническими сложностями столкнулись и партнёры платформы, которые не могли нормально получать и выполнять заказы.

Почему сбой в России затронул Казахстан

Хотя казахстанцы пользуются местными версиями сервисов «Яндекса», их работа зависит не только от серверов, расположенных внутри страны.

В Yandex Qazaqstan объяснили, что сложные цифровые платформы используют распределённую инфраструктуру. Это означает, что разные операции могут выполняться на серверах в нескольких государствах.

Например, пользователь открывает приложение такси в Алматы и указывает адрес поездки. Для обработки заказа система должна определить местоположение автомобиля, рассчитать маршрут, найти водителя и передать ему информацию.

Часть этих операций может выполняться за пределами Казахстана. Если необходимый сервер становится недоступен, приложение может перестать выполнять отдельные функции, даже если само открывается без ошибок.

Именно поэтому повреждение инфраструктуры в России повлияло на работу сервисов, которыми ежедневно пользуются казахстанцы.

Что произошло с персональными данными казахстанцев

На фоне масштабного сбоя возник вопрос о сохранности персональных данных пользователей.

Вечером 11 октября Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития Казахстана сообщило, что серверы, предназначенные для хранения персональных данных казахстанских пользователей «Яндекса», находятся на территории республики и работают в штатном режиме.

«Серверы, предназначенные для хранения персональных данных пользователей из Казахстана, размещены на территории страны и работают штатно».

При этом ведомство подчеркнуло, что хранение персональных данных внутри Казахстана не означает полной независимости цифровой платформы от зарубежной инфраструктуры.

Отдельные компоненты, необходимые для оказания услуг такси и доставки, размещены за пределами страны.

Таким образом, серверы с персональными данными могут продолжать нормально работать, даже когда другие части платформы становятся недоступными.

Когда восстановят работу такси и доставки

В «Яндексе» сообщили, что специалисты занимаются восстановлением повреждённой инфраструктуры и перераспределением нагрузки между доступными серверами.

К вечеру 11 октября часть сервисов в Казахстане вновь стала доступна. Пользователи могли заказывать такси, однако некоторые функции доставки и аренды продолжали работать с ограничениями.

Компания пока не назвала точные сроки полного восстановления повреждённых дата-центров.

Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития Казахстана сообщило, что взаимодействует с «Яндексом» и местными инфраструктурными организациями для оказания необходимой поддержки.

Одновременно ведомство работает с другими платформами такси и доставки, чтобы обеспечить их устойчивость в условиях возможного увеличения нагрузки.

Масштабный инцидент показал, что размещение персональных данных внутри страны само по себе не гарантирует бесперебойную работу цифровых сервисов. Для этого необходима устойчивость всей технологической инфраструктуры, включая компоненты, расположенные за рубежом.