Новое решение для казахстанцев: чат-бот для сообщений о проблемах

Весь процесс работы чат-бота @TazaQazBot теперь интегрирован с акиматами, что позволяет оперативно реагировать на сообщения о проблемах в городах и экологии. Оператор назначает срок для решения проблемы и информирует о том, как выполнена задача, сообщают Актобе Таймс.

В рамках масштабной инициативы «Таза Қазақстан», Министерство экологии и природных ресурсов Казахстана представило новый цифровой инструмент, позволяющий гражданам сообщать о проблемах, касающихся городской среды и экологии, через Telegram-чат-бот @TazaQazBot.

Данный сервис предоставляет жителям возможность быстро загружать фотографии проблемных участков, указывать их местоположение и описывать суть проблемы. Специалисты из Департамента экологии Актюбинской области пояснили, что чат-бот автоматически передает всю поступившую информацию в местные исполнительные органы.

Пользователи могут сообщать о различных вопросах, включая, но не ограничиваясь, состоянием дорог, парков, подъездов, освещения и санитарным состоянием общественных территорий.

Также, в зависимости от категории заявки, устанавливается срок выполнения задачи, после чего исполнитель должен будет предоставить фотоотчет и комментарий по завершении работы. Обратная связь будет осуществляться через уведомления в самом телеграм-боте, где пользователи смогут отслеживать статус своих заявок.

«Сервис «Таза Қазақстан» нацелен на повышение качества жизни граждан, предоставляя возможность активно участвовать в поддержании порядка и чистоты в стране. Мы стремимся, чтобы каждый населённый пункт в Казахстане стал лучше и экологичнее», - отметили в Министерстве экологии.