Обзор жалоб населения на медицинские услуги в 2024 году

В 2024 году филиал фонда обязательного медицинского страхования рассмотрел 921 жалобу от граждан, — сообщила директор филиала Сандугаш Болысбекова на брифинге. Информацию сообщает uralskweek.kz.

Основные причины жалоб

Западно-казахстанцы чаще всего упоминают следующие проблемы:

• Некачественное оказание медицинской помощи: 43,7% от общего числа жалоб.
• Отказ в оказании услуг участковой службы: 25,4%.
• Длительные ожидания: 11,4% жалоб связано с долгим ожиданием лабораторных и инструментальных исследований или узких специалистов.
• Отказ в выдаче лекарств: 5,1% жалоб по этому пункту.

Выявленные нарушения

Результаты проверок медицинских учреждений показали ряд нарушений, сумма которых превышает 1,4 млрд тенге. Основные виды нарушений включают:

1. Необоснованное завышение объема оказанной медицинской помощи: 74% случаев.
2. Необоснованные отклонения от стандартов: 11% медицинских услуг не соответствуют установленным правилам.

Договоры и финансирование

В 2024 году филиал фонда заключил договоры с 56 медицинскими организациями. Из них:

37 — государственные (66,1%),

19 — частные (33,9%).

Объем финансирования медицинских учреждений в 2024 году увеличился на 9% по сравнению с 2023 годом, составив 84,9 млрд тенге.