Как реинжиниринг бизнес-процессов ускоряет цифровую трансформацию в Казахстане?

Ключевым направлением цифровой трансформации в Казахстане стал реинжиниринг бизнес-процессов, который привел к значительным изменениям в госуслугах. В 2024 году страна достигла успехов в реализации поручений правительства, разработав нормативные базы и запустив масштабные реформы.

Оптимизация госуслуг

В результате пересмотра более 1200 государственных процессов в 23 государственных органах было оптимизировано 468 бизнес-процессов, что дало возможность сократить сроки их выполнения в среднем на 45%. Например:

• В Министерстве сельского хозяйства реинжиниринг 98 процессов способствовал сокращению сроков оказания услуг на 55%.
• Министерство внутренних дел и Министерство национальной экономики достигли показателей уменьшения сроков на 55% и 85% соответственно.

Достижения в цифровизации

Одним из главных достижений года стало увеличение уровня цифровизации государственных услуг. Согласно данным ООН, Казахстан вошел в топ-10 стран по индексу онлайн-услуг, заняв 24-е место среди 193 стран по уровню цифровизации. На сегодня:

• Более 93% населения имеют доступ к электронным услугам через портал eGov.
• 90,8% госуслуг доступны через смартфоны.

Внедрение биометрической идентификации и QR-подписей упростило процесс получения электронных услуг.

Примеры цифровых решений

Цифровая трансформация уже принесла ощутимые результаты для граждан, вот некоторые из успешных примеров:

• Цифровой военный билет уничтожил необходимость в бумажных документах.
• Онлайн-зачисление в детские сады стало более прозрачным через ваучерное финансирование.
• Граждане могут оформлять ДТП без полиции благодаря внедрению "Европротокола", что сократило время получения страховых выплат с 40 до 5 дней.
• Автоматизация исполнительного производства уменьшила финансовую нагрузку на граждан.
• Упрощены поступления в учебные заведения и оптимизированы процессы в здравоохранении и социальной защите.

План на будущее

В 2025 году запланировано сократить сроки 44 госуслуг, перевести 20 услуг в проактивный формат и трансформировать еще 35 услуг. Результаты цифровой трансформации уже сегодня заметны для миллионов казахстанцев, с каждым проектом повышая удобство, прозрачность и доступность государственных услуг.

Увеличение уровня цифровизации в Казахстане значительно улучшает доступ к образованию, здравоохранению и социальным услугам, делает их более удобными и справедливыми, и многие госуслуги теперь можно получить онлайн, без очередей и лишних бюрократических процедур.