Как МЦРИАП трансформирует цифровизацию государственных услуг в Казахстане?

На службе цифровизации государственных услуг в Казахстане — встреча граждан с министром. Глава Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК Жаслан Мадиев недавно посетил Кызылординскую область, где обсудил важные аспекты цифровизации и IT-инициатив.

Знакомство с космической индустрией и местным развитием

Первый день поездки Мадиева прошел на космодроме Байконур, где министр организовал совещание по проекту «Байтерек». На встрече участники обсудили текущие достижения и будущие шаги по реализации проекта до 2025 года.

Работа с местной администрацией

В ходе визита министр встретился с представителями местного управления. Обсуждения касались как социально-экономического развития региона, так и подготовки к празднованию 70-летнего юбилея космодрома.

Успехи Центра обслуживания населения — СуперЦОН

Жаслан Мадиев акцентировал внимание на работе Центра обслуживания населения, который за последний квартал предоставил 3 095 услуг. Этот инновационный центр создан для оптимизации процесса получения государственных и социальных услуг.

• В 2024 году СуперЦОН показал значительные результаты в числе оказанных услуг и улучшении качества обслуживания.
• Центр включает 11 фронт-офисов и 19 бэк-офисов, позволяя предоставить широкий спектр услуг.
• С начала года было оказано более 480 тыс. услуг в различных областях, включая социальное обеспечение и регистрацию недвижимости.

Положительные изменения и время отклика

СуперЦОН достиг впечатляющих результатов: количество жалоб от граждан сократилось на 48%. Впервые оформление земельного проекта сокращено с 45 до 3 рабочих дней. Проект «Зеленый коридор» помогает быстрее оформлять документы и регистрировать права на недвижимость.

Эффективность через инновации

Переход на электронный документооборот снизил затраты на бумагу и офисные расходы, а также оптимизировал саму работу центра. Министр ознакомился с будущими планами по интеграции информационных систем, что позволит ускорить взаимодействие с госорганами и частными лицами.

В завершение визита, Жаслан Мадиев провел личный прием граждан и выслушал их мнения и предложения по улучшению цифровизации государственных услуг.